外贸业务总监
| 行业类别： |
贸易类 |
职位类别： |
外贸经理/业务员 |
| 所属部门： |
业务部 |
工作地区： |
浙江 杭州 萧山 |
| 月薪待遇： |
30000-50000元 |
招聘人数： |
1 |
| 工作年限： |
5-10年 |
学历要求： |
本科 |
| 性别要求： |
女 |
年龄要求： |
30--40 |
| 更新时间： |
2026/07/22 |
有效日期： |
一个月 |
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- 职位描述：
- 汇报对象：公司 CEO
下属团队：20 人左右
工作地点：杭州办公室
【工作职责】
1、核心对业务结果负责-服务跟单业务增长驱动（70%）
(1) 以"服务质量提升+订单增长"为核心, 制定年度业务目标：如样品周期缩短（核心指标）、服务交付准时、客户满意度等并分解至各主管团队，监督目标达成；
(2) 优化服务跟单业务标准：带领团队针对共性客户问题（如物流延误、需求变更）建立快速响应流程（24 小时内反馈解决方案），提升客户粘性；
(3) 跨部门沟通：每月与团队同步了解客户服务反馈（如产品需求调整、服务改进建议），与物流部门协作优化运输方案，降低订单交付成本。
2、整个团队全周期管理（15%）
(1) 搭建并优化 20 人团队架构，与人资部共同明确各岗位权责与考核标准，制定团队年度人员规划（含招聘、调岗、晋升），确保团队人岗匹配率达 90% 以上
(2) 建立团队梯队建设体系：针对新人（0-1 年经验）设计 “师徒带教 + 服务跟单 SOP 培训” 计划，针对骨干（2-3 年经验）开展 “管理储备 + 复杂订单处理” 培养，每年输出 3-5 名团队核心成员；
(3) 主导团队日常管理：每周（月）召开团队例会（同步服务进度、解决卡点问题），每月开展 1 对 1 绩效沟通（聚焦服务质量、交付效率改进），每季度组织团队凝聚力活动，降低核心成员流失率。
3、变革期团队管理升级落地（15%）
(1) 结合企业变革需求（如业务模式调整、系统升级、流程重构），制定团队管理升级方案：例如梳理服务跟单全流程（客户需求确认 - 订单跟进 - 问题反馈 - 售后复盘），优化冗余环节（如合并重复信息录入步骤），推动新流程落地率达 100%；
(2) 应对变革期团队挑战：针对人员抵触情绪、流程衔接断层等问题，设计分层沟通机制同步配套激励政策（如变革任务专项奖金），确保变革期团队服务交付效率不下降；
(3) 沉淀变革期管理经验：输出《团队变革期操作手册》（含风险应对、人员管理、流程标准），为后续业务调整提供可复用方案。
【任职要求】
(1)学历与经验背景：
① 本科及以上学历，国际贸易、工商管理、客户服务等相关专业优先；
② 具备 5 年及以上业务团队管理经验（外贸服务跟单、客户服务、供应链管理等领域均可）；
③有外贸鞋服业务经验者优先，无外贸经验者需具备跨领域业务团队管理迁移能力（如从消费零售客户服务团队转型管理外贸服务团队）。
(2)核心能力要求：
团队管理能力（核心中的重点）、业务理解能力、沟通协调能力、工具应用能力【（如飞书 OKR、企业微信审批流）、数据统计工具（Excel 数据透视表、Tableau 基础操作），能通过数据驱动团队管理优化】
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联系方式
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人力资源负责人 |
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杭州子上进出口有限公司 简介
2009年9月1日，我们铭记出征。
十四载风雨兼程，披荆斩棘，屡创佳绩，我们只专注一件事：出口SHOES 。
公司货源地：浙、闽、粤、赣、徽、苏、豫等主要鞋类生产基地。
公司客源地：英国、南非、菲律宾、日本、澳大利亚、美国、智利、秘鲁等。
我们的客户：有实力、有价值、有成长空间的大型RETAILER 。
2019-12-31 战略转移全面成功，新征程，再出发！
2020-12-31 疫情突袭，保护团队，稳定客户，稳定供应链，深度学习，成功突围！
2021-12-31 业绩突飞猛进，突破历史记录，业绩翻番，突破指标。
2022-12-32 业绩再度飞起，产量、产值齐头并进，再创历史新高，再度翻番。
2012年被评为：温岭市重点外贸出口企业。
2022年被评为：杭州市萧山区重点外贸出口企业。
2023年3月初，成功入围萧山区2022年度出口额亿元以上企业名单，被列为政府重点扶持企业。
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